2017년 디지털화에 따라 변화 될 10가지 트렌드

2017년 디지털화에 따라 변화 될 10가지 트렌드

2017년 디지털화에 따라 변화 될 10가지 트렌드

최근 비즈니스를 하는데 있어 거의 모든 측면에서의 디지털화가 이루어지고 있으며 비즈니스에 대한 전략을 세울때 디지털화를 빼고는 말을 할수 없는 시대가 되었습니다. 이번 글에서는 2017년도 디지털화를 통해 변화될 10가지 트렌드에 대해 알아보도록 하겠습니다.

1. 적응력은 중요한 성공 요소이다.

변화는 우리가 대응을 하든 안하든 계속 이루어 지고 있습니다. 2016년 한해만 보더라도 그 어느때보다  많은 IT 회사들의 새로운 기술들이 시장에 소개되었고 우리의 인생에 많은 변화를 주었다는 것을 알 수  있습니다.  기업들은 시장의 변화에 적응하고 회사를 경영함에 있어 새로운 기술을 적용시켜야 생존 할 수 있는 사회가 된 것입니다.  앞으로는 새로운 기술과 환경에 어떻게 적응하는지 여부가 기업의 생존과 직결되는 사회가 되었습니다.

2. 어떠한 경로를 통해 왔는지 파악이 더욱더 중요해진다.

고객이 브랜드를 어떠한 경로를 통해 알게되고, 구매로 이어지게 되었는지 지속적으로 분석을 해야합니다. 고객이 검색이나, 블로그, 소셜미디어등 어느 경로를 통해 왔는지를 파악하고 트래픽이 많은 곳에서 고객과의 상호 작용을 집중해야 합니다. 이러한 모든 고객과의 접점이 중요하며 고객의 경로를 통해 비즈니스 전략을 세우는 것이 필수 입니다.

3. 능동적이고 지속적인 혁신이 반드시 필요하다.

능동적이고 지속적인 혁신은 변화하는 시장에서 경쟁력을 유지할 수있는 최선의 방법 중 하나 입니다. 이전보다 더 빠르게 새로운 기술을 평가하고, 테스트하고, 분석하여 의사 결정을 해야하며 더 이상 효과가 없는 새로운 기술을 구현하는데 시간과 자원을 낭비 하면 안됩니다. 즉 실패를 하더라도 빨리 실패라고, 성공은 하더라도 더 빨리 성공을 해야 하는 것입니다. 회사가 신기술을 쉽게 통합 할 수있는 유연하고 적응력이 강한 조직문화가 있다면 그 기업은 장기적으로 성공이 보장된 것이나 마찬가지입니다.

4. 원격 근무를 위한 새로운 기술이 발전 것이다.

직접채용 보다 전문가에 맡겨 일을 진행하는 외주계약 및 프리랜서 채용이 늘고 있습니다. 그들은 집에서나 다른 외부장소에서 기업과 함께 일을 할 수있으며, 회사는 시간대별로 가장 재능있는 직원을 채용 할 수있는 이점이 있습니다. 기업의 디지털 변화가 재택 근무 기능을 계속 지원함에 따라 원격 운영을 위한 흥미롭고 새로운 기술개발이 확대 될 것입니다.

5. 증강현실과 가상현실은 이미 도래 하였다.

2016년 전세계적으로 큰 인기를 끊었던 Pokémon GO를 빼고는 이야기 할 수 없을 것입니다. 이 게임이 보여준 AR(증강현실) 및 VR(가상현실)의 기술은 게임 영역에 한정되어 있었지만 앞으로는 고객과 연결하고 독특하고 기억에 남는 상호 작용을 하는 새로운 마케팅 및 세일즈의 수단으로 활용 될 것입니다. 2017년 AR과 VR이 어떻게 활용이 될 지 많은 기대가 됩니다.

6. 응용 프로그램 인터페이스 (API) 

 

새로운 도구와 기술은 생존을 위해 하나 이상의 수단이 필요하며 만약 그렇지 않은경우 가치가 급격히 떨어집니다. 기업들이 점점 더 많은 종류의 기술을 함께 묶으려고함에 따라 API가 이를 가능하게하는 데 큰 역할을 할 것입니다.  특정 소프트웨어 및 기술 회사는 파이를 공유한다는 의미이기 때문에 이러한 변화에 다소 부정적일수는 있지만 API를 통해 얼마나 많은 프로그램을 연동할 수 있는지가 프로그램의 생존과 연관 될수 밖에 없습니다. 사용자들 또한 프로그램의 순수한 기능보다 API의 가능성을 중시하게 될 것입니다.

7. 빅 데이터 및 분석


비즈니스 세계에서 빅 데이터의 중요성에 대해 모르는 사람은 없을 것 입니다.  데이터 분석은 고객의 사고 방식, 원하는 모습 및 시장에서 브랜드가 고객에게 보여지는 이미지등을 나타내어 비즈니스를 주도합니다. 디지털 전환 시대에 데이터 분석을 통해 거의 모든 것을 측정 할 수 있으며, 비즈니스의 중요한 의사결정을 할때 데이터 및 분석은 필수 수단으로 작용 될 것입니다.

8. 사물인터넷의 주도

사물인터넷의 발달은 일상 생활의 운영 방식을 변화시키고 있습니다. 기업과 고객 모두 IoT의 혜택을 계속 누릴 수 있으며, 2020 년까지 500억개의 IoT센서와 2030 년까지 2천억 가지 이상의 제품이 인터넷과 연결될것으로 예상되며 IoT가 혁신적 일뿐만 아니라 비즈니스 모델에 혼란을 초래할 것이라는 것은 의심의 여지가 없습니다.

9. 인공지능의 역할이 더욱더 강해질 것이다.

2016년 AI관련 이야기를 하자면, 이세돌과 바둑대결을 빼고는 이야기 하지 못합니다. 기술과의 관계는 계속 진화하고 있으며 머지 않아 기계는 그들의 환경에 대해 배우고 적응할 수있을 것입니다. 인공 지능은 오래 전부터 과학 소설의 영역으로 간주되어 왔지만, 기술이 향상되면서 인공 지능이 현실이되었습니다. 고급 학습 기계가 저 숙련 직업을 대체 할 수 있지만 AI는 인간 전문가와 협력하여 강렬하게 복잡한 문제를 해결할 수 있습니다.

10. 지난 10 동안 CIO 역할이 크게 바뀌 었습니다.

그는 지난 10 년 동안 CIO(Chief Information Officer)의 역할이 크게 바뀌 었습니다. 최고 디지털 책임자(Chief Digital Officer) 및 최고 고객 책임자(Chief Customer Officer)와 같은 새로운 직무로 승진함에 따라, 지금 일어나는 디지털 변화의 중요성이 커지고 있으며 회사의 기술뿐 아니라 조직 전체에서 일어나는 디지털 전환의 중요성이 커지고 있습니다 .

저는 이러한 트렌드와 기술이 2017 년 디지털 전환 노력의 핵심이 될 것입니다. 기술과 문화를 신속하게 바꿀 수있는 조직을 구축해야 할 필요가 있기 때문에 디지털 전환이 더 이상 선택 사항이 아니라는 점은 의심의 여지가 없습니다.  앞으로 좀더 빠른변화 속에서 비즈니스가 성공여부는 얼마나 빠르게 새로운 디지털화에 대응할수 있는 민첩성과 적응력에 따라 결정 될 것 입니다.

(이 블로그는 포브스의 기사내용을 재구성 하였습니다.)

 

 

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